ایرانخودرو با اجرای طرح تعویض رایگان قطعه بخاری برای خودروهای ۲۰۶، ۲۰۷ و رانا، رضایت مشتریان را افزایش داده و تاکنون بیش از ۱۴۰ هزار خودرو را پوشش داده است. این اقدام استراتژیک به بهبود تجربه کاربری و تقویت جایگاه رقابتی شرکت کمک میکند.
به نقل از خبرگزاری پرشین خودرو، شرکت ایرانخودرو با اعلام تداوم طرح ارتقای سیستم گرمایشی خودروهای خانواده ۲۰۶، ۲۰۷ و رانا، گام مهمی در جهت افزایش رضایت مشتریان برداشته است. این طرح که شامل تعویض رایگان قطعه محافظ بخاری میشود، تاکنون بیش از ۱۴۰ هزار خودرو را تحت پوشش قرار داده است. با میانگین زمان تعویض ۱۵ دقیقه، این اقدام به سرعت و کارایی در خدمات پس از فروش ایرانخودرو افزوده است. مرکز پاسخگویی ۰۹۶۴۴۰ نیز با دریافت بیش از ۱۵ هزار تماس از سوی مشتریان، نقش مهمی در ارائه اطلاعات و راهنماییهای لازم ایفا کرده است.
از زمان آغاز این طرح در ۱۴ آبانماه ۱۴۰۴، استقبال گستردهای از سوی مشتریان در سراسر کشور مشاهده شده است. این استقبال نشاندهنده اهمیت بالای کیفیت خدمات پس از فروش در جلب اعتماد و رضایت مشتریان است. پیشبینی میشود با ادامه این روند، تعداد خودروهای تحت پوشش در روزهای آینده افزایش یابد. این امر نشاندهنده تعهد ایرانخودرو به بهبود مستمر خدمات و افزایش کیفیت محصولات است.
با توجه به اهمیت سیستم گرمایشی در فصول سرد سال، اجرای این طرح بهطور رایگان و بدون هزینه برای مشتریان، اقدامی استراتژیک و هوشمندانه از سوی ایرانخودرو محسوب میشود. این اقدام نه تنها به بهبود تجربه کاربری مشتریان کمک میکند، بلکه میتواند به عنوان یک الگوی موفق در صنعت خودروسازی کشور مطرح شود. تحلیلگران معتقدند که چنین طرحهایی میتوانند به تقویت جایگاه رقابتی شرکتها در بازار کمک کنند و باعث افزایش وفاداری مشتریان شوند.
در نهایت، ادامه این طرح تا پوشش کامل تمامی خودروهای مشمول، نشاندهنده تعهد ایرانخودرو به ارائه خدمات با کیفیت و تمرکز بر نیازهای مشتریان است. این رویکرد میتواند به عنوان یک نمونه موفق در صنعت خودروسازی ایران و حتی در سطح بینالمللی مورد توجه قرار گیرد. با توجه به روند فعلی، انتظار میرود که ایرانخودرو بتواند با اجرای طرحهای مشابه، جایگاه خود را در بازار داخلی و خارجی تقویت کند و به عنوان یک پیشرو در ارائه خدمات پس از فروش شناخته شود.
