بانک مسکن با حذف واسطهها و تسهیل انتقال امتیاز تسهیلات به بستگان نزدیک، شفافیت و کارایی را افزایش میدهد. این تغییرات از آذر ۱۴۰۴ اجرا میشود و به کاهش پیچیدگیهای اداری و افزایش رضایت مشتریان کمک میکند.
به نقل از خبرگزاری ایران جیب، در یک تحول اساسی در نظام تسهیلاتدهی بانک مسکن، معاون مدیرعامل در امور طرح و برنامه این بانک از حذف واسطهها در فرآیند انتقال امتیاز تسهیلات مسکن خبر داد. این اقدام که با هدف بهبود شفافیت و کاهش پیچیدگیهای اداری صورت گرفته است، امکان انتقال امتیاز به بستگان نزدیک را با تأیید شعبه مبدأ فراهم میسازد. این تغییرات که از آذر ۱۴۰۴ بهتدریج اجرایی میشود، بهطور قابلتوجهی ساختار تسهیلاتدهی بانک را متحول خواهد کرد.
مهناز کشتکار، عضو هیئت عامل بانک مسکن، با تأکید بر اهمیت این تغییرات، اظهار داشت که این اصلاحات نه تنها بسیاری از ابهامات و اشکالات عملکردی را برطرف میکند، بلکه زمینه فعالیت واسطهگران را نیز محدود میسازد. در مواردی که متقاضی وام شخصی غیر از صاحب حساب باشد، پرداخت تسهیلات تنها از طریق شعبه افتتاحکننده حساب امکانپذیر است. این در حالی است که اگر خود صاحب حساب متقاضی باشد، میتواند به تمامی شعب برای دریافت تسهیلات مراجعه کند. این سیاست جدید بهطور خاص بر انتقال امتیاز به بستگان نزدیک و کارکنان شرکتها تأکید دارد و با ارائه مدارک معتبر، امکانپذیر میشود.
این تغییرات با هدف جلوگیری از فسخ و افتتاح مجدد حسابها و کاهش بار عملیاتی شعب طراحی شدهاند. با این اصلاحات، بانک مسکن به دنبال افزایش کارایی و بهبود تجربه مشتریان خود است. پیشبینی میشود که این اقدامات به افزایش رضایت مشتریان و کاهش هزینههای اضافی منجر شود. در نهایت، این تغییرات میتواند به عنوان الگویی برای سایر بانکها و مؤسسات مالی در جهت بهبود فرآیندهای تسهیلاتدهی و افزایش شفافیت در نظام بانکی کشور عمل کند.
