ایرانخودرو با اجرای طرح تعویض رایگان قطعه بخاری برای خودروهای ۲۰۶، ۲۰۷ و رانا، گامی در جهت افزایش رضایت مشتریان برداشته است. این طرح با استقبال گسترده مواجه شده و فرآیند تعویض تنها ۱۵ دقیقه زمان میبرد. تمامی هزینهها رایگان است.
به نقل از خبرگزاری پرشین خودرو، شرکت ایرانخودرو با اعلام ادامه طرح ارتقای سیستم گرمایشی خودروهای خانواده ۲۰۶، ۲۰۷ و رانا، گامی مهم در جهت افزایش رضایت مشتریان برداشته است. این طرح که شامل تعویض رایگان قطعه محافظ بخاری برای بیش از ۱۴۰ هزار خودرو میباشد، با استقبال گستردهای از سوی مشتریان در سراسر کشور مواجه شده است. اجرای این برنامه از چهارشنبه ۱۴ آبانماه ۱۴۰۴ آغاز شده و تاکنون به نتایج چشمگیری دست یافته است.
با توجه به افزایش روزافزون تعداد مراجعات، پیشبینی میشود که این آمار در روزهای آتی به طور قابل توجهی افزایش یابد. مرکز پاسخگویی ایرانخودرو با شماره ۰۹۶۴۴۰ تا کنون به بیش از ۱۵ هزار تماس مشتریان پاسخ داده و اطلاعات لازم را در اختیار آنان قرار داده است. این مرکز نقش مهمی در تسهیل ارتباط میان مشتریان و شرکت ایفا میکند و به ارتقای سطح خدمات کمک شایانی مینماید.
گزارشهای میدانی از نمایندگیها حاکی از آن است که فرآیند تعویض قطعه بهطور میانگین تنها ۱۵ دقیقه زمان میبرد، که نشاندهنده کارآیی و سرعت بالای این طرح است. تمامی هزینههای مربوط به قطعه و اجرت نصب به صورت کامل رایگان است، که این امر خود به عنوان یک مزیت رقابتی برای ایرانخودرو محسوب میشود. چنین اقداماتی نشاندهنده تعهد این شرکت به بهبود کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشتریان است.
در نهایت، استمرار این طرح تا پوشش کامل تمامی خودروهای مشمول، نشاندهنده تعهد ایرانخودرو به ارتقای کیفیت و رضایت مشتریان است. این برنامه نه تنها به بهبود سیستم گرمایشی خودروها کمک میکند، بلکه به عنوان یک نمونه موفق از خدمات پس از فروش در صنعت خودروسازی ایران شناخته میشود. با توجه به روند رو به رشد استقبال از این طرح، انتظار میرود که ایرانخودرو به تقویت جایگاه خود در بازار داخلی ادامه دهد.
