افزایش خریدهای اینترنتی و خدمات پیک، مزاحمتهای تلفنی پس از تحویل کالا را به چالشی برای حریم خصوصی کاربران تبدیل کرده است. کارشناسان خواستار استانداردهای الزامی برای تماسهای امن هستند تا اعتماد کاربران و رشد اقتصادی در تجارت الکترونیک حفظ شود.
به نقل از خبرگزاری دنیای اقتصاد، در سالهای اخیر، با افزایش روزافزون خریدهای اینترنتی و خدمات مبتنی بر پیک، مسئلهای نوظهور و نگرانکننده در میان کاربران به چشم میخورد: مزاحمتهای تلفنی پس از تحویل کالا. مشتریانی که برای دریافت سفارش خود، ناگزیر به ارائه شماره تماس به فروشگاه یا پلتفرم هستند، گاه با تماسها و پیامهای ناخواسته از سوی برخی پیکها مواجه میشوند. این مسئله، که در نگاه اول ساده به نظر میرسد، در واقع نشانهای از ضعف ساختاری در سیاستهای حفظ حریم خصوصی است.
کارشناسان بر این باورند که با وجود امکان فنی برقراری تماسهای امن و ناشناس میان پیک و مشتری، عدم وجود استانداردهای الزامی از سوی نهادهای ناظر، حریم خصوصی کاربران را در فضای دیجیتال به خطر انداخته است. این ضعف در سیاستگذاریها، نه تنها اعتماد کاربران به پلتفرمهای آنلاین را کاهش میدهد، بلکه میتواند به کاهش رشد اقتصادی در این بخش نیز منجر شود. در واقع، این چالشها میتوانند به عنوان مانعی در مسیر توسعه پایدار تجارت الکترونیک عمل کنند.
با توجه به روند رو به رشد تجارت الکترونیک و اهمیت حفظ حریم خصوصی کاربران، انتظار میرود که نهادهای نظارتی با تصویب قوانین و مقررات جدید، به بهبود این وضعیت کمک کنند. ایجاد استانداردهای شفاف و الزامآور برای حفظ حریم خصوصی، نه تنها به افزایش اعتماد کاربران منجر خواهد شد، بلکه میتواند به توسعه اقتصادی و افزایش رقابتپذیری در این حوزه نیز کمک کند. در نهایت، اتخاذ رویکردی جامع و هماهنگ از سوی تمامی ذینفعان، میتواند به تضمین امنیت و حریم خصوصی کاربران در فضای دیجیتال بینجامد.
